FAQ - Veelgestelde vragen

Welkom bij de veelgestelde vragen van Tuinwaardig. Hier vindt u antwoorden over onze producten, materialen, maatwerk, levering, duurzaamheid en werkwijze. Staat uw vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op en wij helpen u graag verder.

Bestellen & Betalen

Hoe kan ik bij jullie betalen?
We bieden u de mogelijkheid om veilig en vertrouwd te betalen via Rabo Smart Pay. Afrekenen kan onder andere met creditcard, Bancontact en iDeal.

Moet maatwerk vooraf betaald worden?
Ja. Voor maatwerk geldt altijd vooruitbetaling, omdat materialen speciaal voor uw opdracht worden ingekocht en het product volledig op maat wordt gemaakt.

Kan ik als bedrijf ook bestellen?
Zeker. Wij leveren aan zowel particulieren als bedrijven, waaronder hoveniers, gemeenten, horeca, hotels en scholen.

Productinformatie

Leveren jullie ook producten voor binnen?
Ja. Wij leveren ook meubels en plantenbakken voor binnen, zowel standaard als volledig op maat.



Welke houtsoorten bieden jullie aan?
Douglas, geïmpregneerd hout en hardhout. Maar andere houtsoorten zijn altijd bespreekbaar. Meer achtergrondinformatie leest u in ons kennisartikel Alles over hout

Is jullie staal geschikt voor buiten?
Ja. Buitenplantenbakken worden altijd gemaakt op een basis van verzinkt staal, RVS of cortenstaal. Waarom dit essentieel is, leest u in ons artikel: Staal voor buiten

Hoe worden stalen plantenbakken in delen bevestigd?
Plantenbakken die uit meerdere delen bestaan, worden van binnenuit geschroefd, zodat er aan de buitenzijde geen schroeven of popnagels zichtbaar zijn. Maatwerk plantenbakken onder 250 cm kunnen vaak in één geheel worden geleverd.



Hoe voorkomen jullie dat lange stalen bakken bol gaan staan?
Bij langere bakken komen één of meerdere trekstangen tussen de zijwanden. Hierdoor blijft de bak strak en stabiel, ook onder hoge druk van grond of substraat.

Geven jullie garantie op houten producten?
Op hout geven wij geen garantie op werking, omdat weersinvloeden altijd invloed hebben op een natuurproduct. Wilt u onderhoudsarme alternatieven? Dan is staal, composiet of kunststof een goede keuze. Wij adviseren u graag.

Maatwerk

Welke maatwerkopties bieden jullie?
Veel producten zoals plantenbakken en meubels kunnen volledig op maat worden gemaakt. Denk aan materiaalkeuze, afmetingen, kleur, vorm en speciale opties zoals wielen voor de verplaatsbaarheid.



Waarom duurt maatwerk langer?
Maatwerk is geen massaproduct. De materialen worden speciaal ingekocht, uw ontwerp wordt handmatig geproduceerd en zorgvuldig afgewerkt. Hierdoor is de levertijd langer dan bij standaardproducten.

Plaatsen jullie maatwerkprojecten ook op locatie?
Bij grotere projecten wordt de plaatsing vaak uitgevoerd door een externe aannemer of door één van onze gespecialiseerde producenten. Hierdoor zijn de communicatielijnen kort, de planning duidelijk en aansprakelijkheid helder geregeld.

Bezorging

Hoe leveren jullie producten?
Wij onderscheiden drie vormen van transport:
- Pakketpost: voor kleine producten.
- Pallettransport: voor de meeste middelgrote en grote producten zoals plantenbakken en waterornamenten. De chauffeur levert tot aan de voordeur.
- Meubeltransport: voor grote meubels of maatwerk. Meestal met één chauffeur; wij vragen dan om hulp bij het lossen. Transport met twee personen is mogelijk tegen meerprijs.



Kan ik een bezorgmoment kiezen?
Ja, wij kunnen de bezorgdag persoonlijk met u afstemmen.

Onderhoud

Hoe onderhoud ik houten plantenbakken en meubels?
Hout leeft en reageert op weer en vocht. Voor een langere levensduur adviseren wij:
- jaarlijks reinigen
- behandelen met olie, beits of impregneermiddel
- goede afwatering rondom het product om stilstaand vocht te voorkomen

Hoe onderhoud ik stalen plantenbakken?
Stalen plantenbakken zijn onderhoudsarm. Wel adviseren wij:
- kleine beschadigingen van een poedercoating bij te werken
- bij cortenstaal rekening te houden met eventuele roestafgifte in de beginperiode
- plantenbakken met wielen regelmatig te controleren en te reinigen

Over Tuinwaardig

Staat duurzaamheid bij jullie centraal?
Ja. Wij kiezen bewust voor duurzame materialen, Nederlandse productie en kwaliteit. Geen wegwerpproducten, maar oplossingen waar u jarenlang plezier van heeft.



Waar worden jullie producten gemaakt?
Het grootste deel van ons assortiment bestaat uit producten die in Nederland worden gemaakt. Wij werken hiervoor samen met vakbekwame meubelmakers, staalbewerkers en lokale producenten.

Wat onderscheidt jullie?
- unieke en duurzame ontwerpen
- Nederlandse ambacht
- maatwerk van hoge kwaliteit
- kleinschalige, persoonlijke service
- korte lijnen en direct contact
- eerlijke prijzen zonder massaproductie

Hebben jullie ervaring met zakelijke projecten?
Ja. Wij leveren regelmatig aan hoveniers, gemeenten, begraafplaatsen, winkelcentra, scholen, hotels, horeca en campings. Bekijk voorbeelden op onze pagina Zakelijke projecten

Kan ik een werkplaats bezoeken?
Ja, op afspraak. De werkplaats is geen showroomwinkel, maar een productieomgeving waar enkele producten te zien zijn en veel maatwerk wordt gerealiseerd. Laat vooraf weten welk product u wilt bekijken, zodat wij kunnen aangeven wat beschikbaar is.



Waar kan ik klantervaringen vinden?
Wij zijn trots op onze hoge waarderingen:
- 9,8 op Bol
- 4,8 sterren op Google
U vindt meer ervaringen op onze pagina Klantervaringen

Hebben jullie een grote organisatie?
Nee en dat is juist onze kracht. Wij zijn een klein, betrokken team met veel kennis van materialen en tuinoplossingen. Korte lijnen, duidelijke communicatie en echte aandacht voor uw wensen.



Nog een vraag?
Heeft u vragen over onze producten, materialen of werkwijze? Neem vrijblijvend contact met ons op via telefoon, e-mail of het contactformulier. Wij helpen u graag verder.