Tuinwaardig levert in Nederland en België.

Bestellingen
Een bestelling plaatsen kan op de volgende manieren:
 - Via onze webshop
-  Via een offerteaanvraag
-  Via email

Orderbevestiging
Na ontvangst van uw bestelling ontvangt u een orderbevestiging. Heeft u uw bestelling gedaan via de webshop dan ontvangt u deze direct na het plaatsen van uw bestelling.

Orderverwerking
- Plaats uw bestelling via onze webshop en wij leveren volgens orderbevestiging snel bij uw thuis.
- Zodra uw betaling via de webshop is ontvangen, gaat de order in verwerking. 
- Zorg in geval van bestelling via offerte of email dat de betaling tijdig bij ons binnen is onder vermelding van het factuurnummer die is weergegeven in de bevestigingsmail. Let op, na ontvangst van uw betaling of aanbetaling verwerken we pas uw order.
- U ontvangt bij een update van uw orderstatus van uw order altijd een e-mailbericht.
- Afgesloten binnensteden a.u.b. melden in het opmerkingsveld bij uw bestelling.
- Stel uw bestelling nauwkeurig samen, na het bestellen kunnen wij geen wijzigingen meer doorvoeren.

Betaling
Alle prijzen op de website zijn inclusief BTW. Wij werken met Rabobank Omnikassa en bieden u de volgende betaalmethoden:

- iDEAL (geen extra kosten), zorgt voor de snelste verwerking van uw order
- Vooraf overmaken (geen extra kosten), zorg dat de betaling tijdig is gedaan, vermeld het factuurnummer bij uw overboeking
- Mastercard (toeslag 1,5%)
- Visa (toeslag 1,5%)
- Maestro / VPay (geen extra kosten)
- Bancontact (geen extra kosten)

Leveringstermijnen en verzendkosten
Omdat wij meerdere productgroepen hebben hanteren wij verschillende leveringstermijnen en verzendkosten. De onderstaande verzendkosten worden automatisch zichtbaar in de winkelwagen.

Tuinmeubelen

Levering
- Levering van onze producten gebeurt na contact via telefoon of email
- Wij leveren al onze producten af op de begane grond 1e deur

Zorg dat u bereikbaar bent op de door u opgegeven telefoonnummer(s) en houdt u email in de gaten. Wij nemen voor levering met u contact op voor het indicatieve levertijdstip. Let op, dit kan ook ’s avonds zijn. Specifieke vragen en/of het naar binnen brengen van uw bestelling is na overleg (tegen redelijke meerkosten) met de transporteur mogelijk.

Leveringstermijn
- 2 tot 4 weken

Verzendkosten
Wij bezorgen binnen Nederland en België, m.u.v. de Waddeneilanden tegen de volgende tarieven:
- Nederland: € 49,95
- België: € 75,-

Plantenbakken

Levering
- Levering van onze producten gebeurt na contact via telefoon of email
- Wij leveren al onze producten af op de begane grond 1e deur

Zorg dat u bereikbaar bent op de door u opgegeven telefoonnummer(s) en houdt u email in de gaten. Wij nemen voor levering met u contact op voor het indicatieve levertijdstip. Let op, dit kan ook ’s avonds zijn. Specifieke vragen en/of het naar binnen brengen van uw bestelling is na overleg (tegen redelijke meerkosten) met de transporteur mogelijk.

Leveringstermijn
- Modulaire plantenbakken: 5 tot 7 werkdagen
- Kunststof plantenbakken: 2 tot 3 werkdagen (Capi), 5 tot 10 werkdagen (Vondom)
- Composiet plantenbakken: 2 tot 3 werkdagen
- Houten plantenbakken: 1 tot 10 werkdagen
- Houten plantenbakken met staal: 4 tot 5 weken
- Toebehoren: 2 werkdagen (mits voorradig)

Verzendkosten
Wij bezorgen binnen Nederland en België, m.u.v. de Waddeneilanden tegen de volgende tarieven:

Houten plantenbakken:
- Nederland: € 49,95
- België: € 75,-

Modulaire plantenbakken:
- Nederland: € 49,95 (bestelling boven € 750,- gratis levering)
- België: € 75,- (bestelling boven € 750,- gratis levering)

Kunststof plantenbakken:
- Nederland: € 6,95 (bestelling boven € 750,- gratis levering)
- België: € 25,00 (bestelling boven € 750,- gratis levering)

Composiet plantenbakken:
- Nederland: € 15,00 (bestelling boven € 750,- gratis levering)
- België: € 30,00 (bestelling boven € 750,- gratis levering)

Toebehoren:
- Nederland € 7,95
- België € 12,95

Tuinbasis grondstoffen

Levering
- Levering van onze producten gebeurt na contact via telefoon of email
- Wij leveren al onze producten af op de begane grond 1e deur
- Grondsoorten worden geleverd in bigbags (volume van ca. 1 kuub)

Leveringstermijn
- 2 tot 3 werkdagen

Verzendkosten
Op basis van offerte

Tuinverzorging toepassingsapparatuur

Levering
- Toepassingsapparatuur wordt verstuurd via DHL en PostNL
- Levering van onze producten gebeurt na ontvangst van betaling
- Uw bestelling wordt op het door u aangegeven adres aangeboden. Op het moment dat u niet thuis bent, bieden wij het pakket aan bij de buren. U ontvangt dan een kaartje in de brievenbus met daarop het adres waar uw pakket is geleverd.

Leveringstermijn
- Voorradig: 2-3 werkdagen
- Niet voorradig: 5-6 werkdagen

Verzendkosten
Solo en Birchmeier toepassingsapparatuur:
- Nederland: € 6,95 
- België: € 12,95

EGO apparaten:
- Nederland: € 6,95 (bestelling boven € 500,- gratis levering)
- België: € 25,00 (grasmaaiers: € 49,95)

Tuinverlichting

Levering
- Levering van onze producten gebeurt na contact via telefoon of email
- Levering van onze producten gebeurt na ontvangst van betaling
- Wij leveren al onze producten af op de begane grond 1e deur
- Solarlampen en wandlampen worden verstuurd via PostNL. Bestellingen geleverd door PostNL worden op het door u aangegeven adres aangeboden. Op het moment dat u niet thuis bent, bieden wij het pakket aan bij de buren. U ontvangt dan een kaartje in de brievenbus met daarop het adres waar uw pakket is geleverd.

Leveringstermijn
- Design buitenverlichting: 4 tot 6 weken
- Staande lampen: 5 tot 7 werkdagen
- Solarlampen en wandlampen: 2 tot 3 werkdagen

Verzendkosten
Design buitenverlichting:
- Nederland: gratis levering
- België: gratis levering

Staande lampen:
- Nederland: € 15,- (bestelling boven € 350,- gratis levering)
- België: € 15,- (bestelling boven € 350,- gratis levering)

Solarlampen en wandlampen:
- Nederland: € 5,95
- België: € 6,75

Waterornamenten

Levering
- Levering van onze producten gebeurt na contact via telefoon of email
- Wij leveren al onze producten af op de begane grond 1e deur

Leveringstermijn
- 2-3 werkdagen

Verzendkosten
Wij bezorgen binnen Nederland en België, m.u.v. de Waddeneilanden tegen de volgende tarieven:
- Nederland: € 30,- (bestelling boven € 1.000,- gratis levering)
- België: € 50,- (bestelling boven € 1.000,- gratis levering)

Retourbeleid
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via email. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten.

Is het artikel defect bezorgd of is deze kapot gegaan binnen de zichttermijn van 14 dagen? Meld uw klacht dan direct na ontvangsten stuur foto’s via email.

Uitgesloten van retour zijn tuinmeubelen, plantenbakken en tuinbasis grondstoffen. Deze worden specifiek voor de klant samengesteld en gemaakt en kunnen door hun aard niet worden geretourneerd.